Política de Privacidade

1. Quem somos

A Tellar Soluções em Engenharia presta serviços de projetos, homologação e suporte técnico para sistemas de energia solar fotovoltaica junto a integradores e concessionárias de energia. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem visita nosso site ou utiliza nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente, além de informações geradas automaticamente pela navegação:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa, informados em formulários de contato ou orçamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder solicitações de orçamento, dúvidas e contato realizadas pelo site ou WhatsApp;
• Prestar e melhorar nossos serviços de homologação e suporte técnico;
• Enviar comunicações comerciais relacionadas aos nossos serviços, quando autorizado;
• Analisar o desempenho e a usabilidade do site para aprimorar a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para personalizar conteúdo, viabilizar funcionalidades do site e analisar o tráfego. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação no site, mas pode limitar algumas funcionalidades.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço que apoiam nossas operações (hospedagem, e-mail, análise de tráfego, atendimento via WhatsApp), sempre sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei, sendo eliminados ou anonimizados posteriormente.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos realizados com base nele;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou mudanças legais. Recomendamos a revisão periódica desta página. A data da última atualização está indicada no topo.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a gente: